記錄一下2016第一宗差不多要惹火我的麻煩。故事發生在星期天我突然收到低級系統信息講我用了兩塊錢，給我免費通話100分鐘。不以為然，當作系統正常偶爾的發神經。星期二早上睡醒發現收到信息講我的credit剩少過RM2，明顯不對勁了。這幾年來沒什麼人跟我通電話或者一直信息，我平均每個月才用RM10左右，月頭才進了RM5，才5天就跟我講要沒錢了？
就進了低級的Connect Portal (http://new.digi.com.my/cs/Satellite/Page/myocs/default/Usage）去查。Walau A原來我一直被50 cent、50cent那樣扣。
起初以為是自己誤訂閱了無聊SMS，但是系統顯示那些50cent是算在Internet。但又很神奇的是數據是0MB。0MB，還一直被charge RM0.50，沒有規律地拼命charge。去了低級的臉書用私訊和公開求助被忽視。
去了低級Centre問，他們的員工沒有權限查，要我call 0162211800。Call了0162211800，花了些時間解釋來龍去脈後，接電話的女客服說也沒權限查，要我等24小時給她查= =，她會24小時call回我。
等她查，我的手機錢已經被扣到剩48cent，扣到不能扣了因為每次要扣50cent。除了去低級的論壇發現也有其他人近期遇到同樣的事，也寫了長Email要求調查。內容強調我最近沒有subscribe到任何internet plan。即使我真的是不小心subscribe到，renewal應該是有規律的。邏輯上來想，即使是我不小心用到pay per use的mobile data，那麼應該有數據記錄而不是全部0MB全部時間不規律地扣RM0.50。我不能接受只跟我講是用internet造成，需要更詳細的資料，例如如果是哪一個App造成/有過什麼數據就跟我講。
嘛，我都用低級9年了，雖然中間曾經有段Maxshit和校工的後備號碼的日子，但這低級號碼依然是我的主要號碼配套。這種新年突然亂扣錢的行為造成我暫時不打算進錢以免莫名其妙又一下子扣完。
我不懂他們做了什麼，4點多的時候就收到sms講
“ Dear customer, your request for refund will be processed within 24 hours. Thank you. DiGi.”
Huh? Huh? Huh? 現在是什麼情況？然後晚上差不多12點收到了來要求feedback的sms @@ 按*126#一查，發現我的credit變成了RM32.98。
去低級的Connect Portal一查，顯示傍晚時他們加回我這個月莫名其妙損失的RM7.50。至於另外的RM25，可能是我去年沒發現的總和？
行動速度方面是有比Maxshit當年對我好很多。不過還是不懂發生了什麼事，如果能夠解釋告訴我最好。系統發神經這種理由我还是能接受的，畢竟我的行業也類似。